Инф Тони для компании «Антэк», ведущего российского производителя гофротары и гофроупаковки, начал работу в июне 2011 года.
Инф помогает онлайн-клиентам компании найти нужный товар в интернет-магазине «Антэк» (т.е. подобрать его по конструкции, материалу и размеру) и разобраться в тонкостях упаковочных материалов, отвечает на вопросы о доставке и стоимости.
Для Инфа был разработан специальный функционал, с помощью которого он запрашивает контактную информацию пользователя и отправляет ее по электронной почте менеджеру компании «Антэк». Данное решение позволяет значительно повысить качество клиентского обслуживания в тех случаях, когда Инф сталкивается с вопросами, выходящими за рамки его компетенции и требующими вмешательства профессионала-человека.
О компании:
«Антэк» – лидер российского рынка упаковки – успешно занимается разработкой и производством упаковки с 2000 года. Накопленные более чем за 10 лет знания и опыт преобразованы в уникальные для отрасли инновационные технологии и позволяют компании «Антэк» решать задачи любой сложности и объема. Компания «Антэк» – первая и единственная сертифицированная производственная упаковочная компания, работающая по международному стандарту менеджмента качества ISO 9001:2008. Все производственные процессы в компании «Антэк» выстроены на принципах бережливого производства. За 10 лет сделано более 1 млн. заказов – компании «Антэк» доверяют более 20 000 клиентов.
Вернуться к списку клиентов
