Виртуальный консультант (или инф) по имени Эликс, размещенный на сайте Эlixir, представляет собой дружелюбное летающее существо, которое приветствует посетителей, отвечает на их вопросы, помогает ориентироваться на этом ресурсе и просто поддерживает приятную беседу. Инф охотно рассказывает клиентам о кредитных картах Эlixir, услугах и предложениях банка, помогает решать возникающие проблемы. Новый консультант, неразлучный со своей маленькой спутницей Ликси, не только отвечает на вопросы пользователей, но и сам вовлекает их в разговор, делится новостями компании.
Эликс идеально вписывается в концепцию бренда и воплощает его главные качества – понятный и качественный сервис, экономию времени клиента, которые достигаются с помощью новейших технических решений. Благодаря виртуальному помощнику, доступному в любое время суток, клиент избавлен от необходимости искать нужную информацию на сайте или звонить в контактный центр. При этом нагрузка на контактный центр заметно снижается. В то время как инф обслуживает общие и часто повторяющиеся вопросы, специалисты могут уделять больше внимания сложным и нестандартным. Таким образом, виртуальный консультант оказывается оптимальным решением для первой линии контакта с посетителями сайта.
Поговорить с инфом Эликсом на демо-сайте
О компании:
Эlixir банк – это специально созданный в рамках БИНБАНКа банк прямого обслуживания, который выделен в отдельное направление бизнеса. Эlixir имеет собственную бизнес модель: предоставление банковских услуг розничным клиентам через дистанционные каналы. Эlixir был создан для аудитории, которая ценит надежный, понятный, быстрый и качественный сервис. Отличительной особенностью Эlixir является предоставление нового формата банковских услуг: применение уникальных технологий и инновационный подход позволяют принимать кредитное решение по картам Эlixir в течение 60 секунд.
Вернуться к списку клиентов
